コマース21のソリューション

コマース21が提案する
ロイヤルカスタマーDX
ソリューションの全体像

顧客体験価値の創造により、
消費者をロイヤルカスタマー化する
LTV向上循環

あらゆる事業活動・チャネルからのデータを蓄積し、蓄積データを分析/加工に適した形へ整形し、統合を行なう。
データの利活用（掛け算）が生まれ、新たな提案が可能。

データ分析・既存価値の掛け合わせを行ない、新たな情報価値を創造する。
創造した価値を適切な手段・形でクライアントへフィードバック。

企業/ブランド/物流/モノ/
サービス全てが価値連鎖を産み出せるよう事業活動を繋ぎ、強化するシステムを立案・構築。

新たな価値獲得によりLTV/ARPAを向上し、長期に渡る事業収益への貢献。
拡大した収益を新たな事業活動へ投資。

コマース21が提案するロイヤルカスタマーDXソリューションは、
単に機能開発をするだけでなく、如何に一般的な消費者をロイヤルカスタマーへと変革させるかを追求しています。
クライアントのバリューチェーン全体に視点を置き、様々なデータの蓄積と掛け合わせから、
データから価値ある顧客体験を創出します。
この循環を繰り返すことにより、持続するカスタマーサクセスの実現およびLTVを向上すること、
如いては社会に役立つ価値の創出に貢献します。

企業経営の鍵となる
最上位顧客層
「ロイヤルカスタマー」
とは？

商材の価格や機能だけで差別化することが難しくなった現代、
企業は最上位の顧客層「ロイヤルカスタマー」をいかに育成できるかが鍵となります。
ロイヤルカスタマーとは、「ブランドに愛着を持ち、継続的に購入・利用している顧客」です。
ブランドが提供する商品・サービスに信頼を感じているため、
競合商品価格が下がったり、利便性が上がったとしても、簡単には切り替えません。
当事者意識があり、時にはブランドへの意見を行い、第三者に宣伝も行います。
コマース21は、企業経営の鍵となるロイヤルカスタマー育成に向け、クライアントと共に歩みます。