ECサイト構築から運用までサポート!
EC構築はコマース21(C21)

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世界最大級フィットネスクラブ“GOLD'S GYM(ゴールドジム)”で有名な同社は、2012年、時流にそったプロモーションが行えるプラットフォーム作りのため、また大手モールから独立のために、ECサイト構築に踏み切った。

大手モールから独立し、時流に対応できるプラットフォーム作りを

株式会社THINKフィットネスフィットネスプロダクツ事業部 通信販売小川 洋平 様

世界最大級フィットネスクラブ“GOLD'S GYM(ゴールドジム)”で有名な同社は「総合フィットネス企業」として、フィットネスに関する場所・商品・情報の多方面にブランド展開をしている。2012年、時流にそったプロモーションが行えるプラットフォーム作りのため、また大手モールから独立のために、ECサイト構築に踏み切った。

導入前の課題



・時流にそったプロモーションが行えるプラットフォームを作り
・大手モールからの独立


通信販売の主流がECに切り替わっていくなかで、今後は独自性や専門性をより強く持たせることが重要と考えています。今までは大手モールに出店を行っておりましたが、制約が多いために思うようなプロモーションを行えておりませんでした。また、世の中の流れも大きく変化をし続けている昨今では、それぞれの時代で最適なプロモーションを行う必要があり、柔軟に対応できるプラットフォームを構築しておく必要があると考えておりました。
某大手モールのデメリットであったロイヤリティ、広告費の問題、モール内での価格競争に行き詰まりがありましたから、ロイヤリティを含めたコストを試算したところ、自社ECサイトでも十分にペイできることが確認できたので、構築に踏み切りました。

コマース21を選択した理由



▼ フレキシブルな対応ができる
実は2年前にもECパッケージをいくつか検討して見送っています。当時検討したパッケージは、ありがちなもので拡張性がなく、お金をかける理由が見つからなかったことが理由です。 その後に、コマース21を付き合いのある業者から紹介してもらったのですが、フレキシブルな対応が可能だったことが決め手となりました。今回弊社で作ったECサイトはプロトタイプです。今後のビジネス状況や戦略に合わせて変える前提で作っています。

サイト構築プロセス



▼ しっかりした進行管理
要件定義からサイトオープンまでは3か月くらいだったのですが、システムの構築が初めてだったこともあり、想像していたよりも決断が難しく時間がかかりました。今から考えると体制も不十分で見切り発車的なところがありました。そういう状況でしたが、コマース21はECノウハウがあり適切にアドバイスをくれました。かつ進行管理もしっかりやって貰えましたね。キッチリお尻を叩いてくれましたので笑。

▼ お客様が正しく選択できるサイトへ
トレーニングしたい方が正しい情報で正しい選択ができるよう工夫しました。弊社の専門知識を元に商品を分かりやすく出しています。トレーニングを本格的に行っている方へ向けて‘筋肉の部位’別でカテゴリを作ったことも工夫の一つです。 また本格的なマシンなど高額な商品はEC上で決済を完結しにくいため、専門知識を持つスタッフから情報が聞けるよう工夫しています。ECが入口で最終的に電話への動線、ECで探してショップでのお試し動線など、ECに頼り切らないようにしたいです。

今後の展開



▼ コンテンツを充実させたい
今日ではWeb上でも様々な情報を得る事ができますが、必ずしも全てが正しい訳ではなく、誤った情報も多く流れていることも事実です。だからこそ我々の専門知識を活かした正しい情報をオンラインで提供していきたいですね。各専門雑誌や社員として在籍するトップアスリートの活用など、弊社独自のプロモーションを行っていく予定です。そうすることで人は自然と集まってくると考えています。