ECサイト構築から運用までサポート!
EC構築はコマース21(C21)

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2010年1月20日にリニューアルオープンした「EDWIN SHOP Online」。ジーンズメーカーの老舗のEDWINの公式オンラインショップ。ブランド毎にトップページを用意。

やりたいことが トコトン出来る製品です。

株式会社エドウイン直営店EC事業部田村 ゆうか 様

2010年1月20日にリニューアルオープンした「EDWIN SHOP Online」。 ジーンズメーカー老舗のEDWIN公式オンラインショップ。 オンラインでの販売当初は、外部ECモールへの出店やASPでの各ブランドの自社サイトを展開していたが、エドウイングループとしてサイト統合を図る上で、今回のリニューアルに至った。

導入前の課題


・手動による運用負荷
・商品検索が困難
・ブランドを跨った購入が不可


リニューアル前は、受注から配送手配、在庫管理まで様々な作業を手動で行っていました。 その分負荷がかかり、オペレーションミスにもつながることから、非常にリスクが高く非効率な運用となっておりました。 また検索に関して、ブランドやアイテムが多いことから、エンドユーザーが欲しい商品になかなか辿り着けずに、離脱されてしまうことも多くあったと思います。

今回、実現したかったこと


・基幹システムとの連携
・検索機能の充実
・サイトの統合と、カートを跨いだショッピング

コマース21を選択した理由


▼ 多くの事例とノウハウ
売れているECサイト構築の実績が多く、弊社のECサイトを大きくリニューアルする上で、コマース21で実装された数々のノウハウが生かせる、というところに期待しました。

▼ やりたいことが実現出来る製品
コマース21と出会ったのは、2008年の某アパレル系イベントで、その時はまだ情報収集の段階でしたが、展示ブースにてコマース21の営業の方にご対応いただき基本的な機能についてご説明いただきました。 その後各社様のご提案も含め検討する中で、ベースになる部分に加えカスタマイズ性が非常に高いところに魅力を感じ、弊社ならではのやりたいことが実現できる製品、ということでコマース21の導入を決定いたしました。

サイト構築プロセス


▼ タイトなスケジュール
非常にタイトなスケジュールだったこともあり、商品データや静的コンテンツの準備、最終テストなどプロジェクト後半は正直大変でした。 しかし、様々な問題に迅速に対応していただき、アドバイスもいただけたので無事立ち上げることができました。

導入後の実績


・長期的な目標に対して、売上は順調に推移
・オンラインショップとオフィシャルサイトに統一感
・新規顧客、PV数が共に20%増加







今後の展開


・コンバージョン向上と改善
・ECならではのサービス展開(ネット限定商品など)
・出荷タイミングの向上

コマース21に今後期待すること


ECの運営は構築してから先が本格スタートです。より売上を上げていくために、進化していかなければいけないと思いますので、モバイルやスマートフォン対応含め、常に先を見たサイト強化のご提案をいただきたいと思います。

ECサイト構築担当者へのアドバイス


やりたいことが出来る、拡張性の高い製品が重要だと感じています。 また、要件定義のフェーズがプロジェクトにおいて一番大事だと思いますので、しっかり要望を伝え、納得するまで議論・確認してください。